Pinigų grąžinimo politika

 

Atsisakymo teisė / prekių grąžinimas

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų, nenurodydami priežasties. Atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, faktiškai gauna prekes.

Kaip mus informuoti apie sutarties atsisakymą

Prieš išsiųsdami prekę atgal, pirmiausia turite mus informuoti apie savo sprendimą atsisakyti sutarties – tai galite padaryti vienu iš toliau nurodytų būdų. Pageidaujamas ir paprasčiausias būdas yra grąžinimas per jūsų kliento paskyrą. Prašome nesiųsti prekių atgal mūsų adresu Lenkijoje – fiziniai grąžinimai priimami tik toliau nurodytu grąžinimo adresu Lietuvoje.

1. Grąžinimas per kliento paskyrą (pageidaujamas ir paprasčiausias būdas)

1. Prisijunkite prie savo kliento paskyros internetinėje parduotuvėje.
2. Laukelyje „El. paštas“ įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite „Tęsti“.
3. Atidarykite savo el. pašto dėžutę ir nukopijuokite šešių skaitmenų patvirtinimo kodą iš mūsų žinutės.
4. Grįžkite į parduotuvę ir įveskite patvirtinimo kodą.
5. Prie atitinkamo užsakymo spustelėkite „Prašyti grąžinimo“.
6. Pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti (jei užsakyme yra kelios prekės).
7. Nurodykite grąžinimo priežastį ir – jei norite – parašykite žinutę parduotuvei.
8. Spustelėkite „Prašyti grąžinimo“.
9. Kai gausime jūsų grąžinimo prašymą, mūsų klientų aptarnavimo komanda jį išnagrinės (sudėtingesniais atvejais tai gali užtrukti 1–7 dienas). Patvirtinus grąžinimą, gausite el. laišką su tolesnėmis siuntimo instrukcijomis.

2. Pranešimas apie grąžinimą el. paštu

Apie grąžinimą taip pat galite pranešti el. paštu adresu info@4kidspoint.eu. Prašome žinutėje nurodyti šiuos duomenis:

Atsisakymo formos pavyzdys:

Šiuo pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties, kurią sudariau per internetinę parduotuvę 4kidspoint.

Užsakymo duomenys:
Prekė: [pvz., Jellycat meškiukas 25 cm]
Prekės numeris: [pvz., JC123456]
Užsakymo data: [pvz., 2025-08-01]
Gavimo data: [pvz., 2025-08-05]

Kliento duomenys:
Vardas ir pavardė:
Adresas:
El. pašto adresas, naudotas pateikiant užsakymą:

Data ir parašas (jei pranešimas siunčiamas paštu)

3. Pranešimas apie atsisakymą paštu

Apie sutarties atsisakymą taip pat galite pranešti raštu šiuo adresu:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Lenkija

Pranešimo turinys turėtų atitikti aukščiau pateiktos formos duomenis.

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:

Paxy – 4kidspoint
Pulko g. 96 (LP Express DEPO)
62133 Alytus
Lietuva

Atsisakymo pasekmės

Jeigu atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime jums visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą nei mūsų siūlomą pigiausią standartinį pristatymo būdą), nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Pinigai bus grąžinti naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradinei operacijai atlikti, nebent su jumis aiškiai susitarta kitaip. Jokie mokesčiai dėl šio grąžinimo jums nebus taikomi.

Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgausime prekes arba kol jūs pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Jūs privalote išsiųsti arba perduoti prekes mums nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas nepraleistu, jei prekes išsiunčiate prieš pasibaigiant 14 dienų terminui.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs – tiek siuntiniams, kurie gali būti siunčiami kaip įprastos pašto ar kurjerio siuntos, tiek prekėms, kurios dėl savo pobūdžio negali būti grąžinamos įprastu paštu.

Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini tam, kad būtų galima nustatyti prekių pobūdį, savybes ir veikimą.

Atsisakymo teisės išimtys arba jos netekimas

Atsisakymo teisė netaikoma nuotolinėms sutartims dėl prekių tiekimo, jeigu:

• … prekės pagamintos pagal vartotojo individualius nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams,
• … prekės greitai genda arba jų galiojimo terminas yra trumpas,
• … pristatytos užplombuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu jų pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,
• … prekės po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitomis prekėmis,
• … pristatyti garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterių programinė įranga užplombuotoje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,
• … tiekiamas skaitmeninis turinys ne fizinėje laikmenoje, jeigu jo teikimas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą ir vartotojas patvirtino, kad dėl to praras atsisakymo teisę.