Citron

Šios Bendrosios pardavimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) taikomos visoms sutartims, sudaromoms tarp GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Lenkija, el. paštas: info@4kidspoint.eu, PVM mokėtojo kodas: PL5482585928, atstovaujamos Aleksandros Bałon (toliau – „Pardavėjas“), ir pirkėjo (toliau – „Pirkėjas“), dėl prekių pardavimo nuotoliniu būdu per interneto svetainę https://4kidspoint.lt/.

Pardavėjas nepripažįsta jokių Pirkėjo sąlygų, kurios prieštarauja šioms Sąlygoms ar nuo jų nukrypsta, ir aiškiai joms prieštarauja.

Bet kokios Pirkėjo bendrosios sąlygos, papildomi susitarimai ir (ar) papildomos sutartys galioja tik tuo atveju, jeigu Pardavėjas su jomis aiškiai sutinka.

Šiose Sąlygose pateikiamos atskiros nuostatos, taikomos vartotojams ir verslo klientams.

Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesine veikla (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 1.39 straipsnis, 6.228¹ straipsnis).

Verslo klientas – fizinis ar juridinis asmuo, sudarantis sutartį vykdydamas savo verslą, prekybą, amatą ar profesinę veiklą.

2. Pasiūlymas ir sutarties sudarymas

2.1. Internetinėje parduotuvėje pateikiami produktai nėra teisiškai privalomas Pardavėjo pasiūlymas, o tik kvietimas Pirkėjui pateikti užsakymą (vadinamasis kvietimas sudaryti sutartį).
Pirkėjas gali įdėti vieną ar daugiau prekių į virtualų krepšelį. Krepšelyje pateikiama užsakymo suvestinė.

Įvedęs visus užsakymui vykdyti reikalingus duomenis ir paspaudęs mygtuką „Užsakymas su mokėjimo prievole“ (ar lygiavertį), Pirkėjas pateikia teisiškai privalomą užsakymą dėl krepšelyje esančių prekių.

Pardavėjas nedelsdamas el. paštu patvirtina užsakymo gavimą.
Šis gavimo patvirtinimas nelaikomas užsakymo priėmimu.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta tik tada, kai Pardavėjas el. paštu aiškiai patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti po jo patikrinimo.

2.2. Sutarties tekstas saugomas Pardavėjo vidaus sistemose.
Šios Sąlygos nuolat prieinamos interneto svetainėje: https://4kidspoint.lt/.

Užsakymo suvestinė, šios Sąlygos ir informacija apie atsisakymo teisę Pirkėjui išsiunčiami el. paštu kartu su užsakymo patvirtinimu.

Sutartis sudaroma lietuvių kalba.

Pirkėjas gali prieš pateikdamas užsakymą nustatyti ir ištaisyti įvesties klaidas, naudodamasis redagavimo funkcijomis užsakymo formoje.

Nuotolinės sutarties sudarymo tvarka atitinka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228⁶ ir 6.228⁷ straipsnius.

3. Dovanų kuponai

3.1. Per Pardavėjo internetinę parduotuvę https://4kidspoint.lt įsigyti dovanų kuponai (toliau – Dovanų kuponai) gali būti naudojami tik Pardavėjo internetinėje parduotuvėje, jei kupono turinyje nenurodyta kitaip.
Dovanų kuponas aktyvuojamas po užsakymo pateikimo, apmokėjimo ir kupono išsiuntimo Pirkėjui elektroniniu paštu.

3.2. Dovanų kuponai ir nepanaudotas jų likutis galioja iki trečiųjų metų pabaigos, skaičiuojant nuo kupono įsigijimo metų pabaigos.

3.3. Dovanų kuponai gali būti panaudoti tik prieš užsakymo pateikimo proceso užbaigimą.
Vėlesnis kupono pritaikymas užsakymui negalimas.
Nepanaudotas likutis saugomas Pirkėjo paskyroje iki galiojimo termino pabaigos.
Vieno užsakymo metu gali būti naudojami keli Dovanų kuponai.
Dovanų kuponai gali būti derinami su kitomis akcijomis ar nuolaidomis.
Dovanų kuponai gali būti naudojami tik prekėms įsigyti, bet ne kitiems Dovanų kuponams pirkti.

3.4. Jei Dovanų kupono vertė nepadengia visos užsakymo sumos, trūkstamą dalį galima apmokėti viena iš siūlomų mokėjimo priemonių.

3.5. Nepanaudotas Dovanų kupono likutis nėra išmokamas grynaisiais pinigais ir nėra palūkaninamas.

3.6. Dovanų kuponas yra perleidžiamas.
Pardavėjas gali laikyti teisėtu kupono turėtoju asmenį, kuris pateikia kuponą panaudojimui internetinėje parduotuvėje, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas žino arba dėl didelio neatsargumo nežino, kad šis asmuo neturi teisės naudoti kupono.

Nuostatos dėl dovanų kuponų atitinka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje nustatytus vartotojų teisių principus.

4. Kainos

4.1. Pardavėjo nurodytos kainos yra galutinės ir apima visus taikomus mokesčius, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM), pagal Lietuvos Respublikos pridėtinės vertės mokesčio įstatymą.

4.2. Prie prekių kainos papildomai gali būti pridedamos pristatymo išlaidos. Pristatymo išlaidos aiškiai nurodomos pasiūlyme, užsakymo proceso metu ir skiltyje „Pristatymas ir apmokėjimas“ interneto svetainėje. Pristatymo išlaidos nurodomos užsakymo proceso metu ir pateikiamos interneto svetainės skiltyje „Pristatymas“:

https://4kidspoint.lt/policies/shipping-policy

Informacija apie pristatymo kainas ir nemokamo pristatymo ribas pateikiama interneto svetainėje:

https://4kidspoint.lt/policies/shipping-policy

4.3. Tam tikrų akcijų ar pasiūlymų metu pristatymo išlaidas gali padengti pardavėjas, jei užsakymo vertė viršija nurodytą ribą. Tokia riba ir sąlygos skelbiamos interneto svetainės pristatymo informacijos skiltyje.

4.4. Jei po prekių grąžinimo ar nuolaidų taikymo galutinė užsakymo vertė tampa mažesnė nei akcijoje nustatyta nemokamo pristatymo riba, pardavėjas turi teisę priskaičiuoti standartines pristatymo išlaidas.

5. Pristatymas

5.1. Pristatymo terminas nurodomas prie kiekvienos prekės aprašymo. Prekės paruošiamos išsiuntimui ir išsiunčiamos tik gavus apmokėjimą. Jeigu prekės aprašyme nenurodyta kitaip, pristatymo terminas yra iki 10 darbo dienų.

5.2. Prekės siunčiamos iš Lenkijos. Pristatymas Lietuvoje vykdomas per tarptautinius kurjerių partnerius, tokius kaip Paxy ir DPD, arba kitus patikimus logistikos paslaugų teikėjus.

5.3. Jei transporto įmonė grąžina siuntą pardavėjui dėl to, kad jos nepavyko pristatyti dėl priežasčių, už kurias atsako pirkėjas (pvz., neteisingas adresas, siuntos neatsiėmimas), pirkėjas padengia nesėkmingo pristatymo išlaidas. Tai netaikoma, jei pirkėjas teisėtai pasinaudoja atsisakymo teise arba negalėjo priimti siuntos ne dėl savo kaltės.

5.4. Pardavėjas turi teisę vykdyti dalinius pristatymus, jei tai yra pagrįsta ir priimtina pirkėjui. Vartotojams daliniai pristatymai leidžiami tik tuo atveju, jei tai nesumažina jų teisėto intereso gauti visą užsakymą. Papildomos siuntimo išlaidos už dalinius pristatymus taikomos tik tuo atveju, jei tai aiškiai sutarta.

5.5. Jei pirkėjas yra vartotojas, prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina pirkėjui tik tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) faktiškai perima prekes.

5.6. Jei pirkėjas yra verslininkas, prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina jam, kai siunta perduodama vežėjui.

6. Mokėjimas

6.1. Pardavėjas naudoja šių mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugas: PayPro S.A. (Przelewy24), Stripe, PayPal ir Airwallex. Mokėjimo paslaugų teikėjai siūlo skirtingus mokėjimo būdus, kurių prieinamumas gali priklausyti nuo techninių ar komercinių sąlygų. Pardavėjas neatsako už laikiną tam tikrų mokėjimo būdų neprieinamumą.

6.2. Mokėjimas atliekamas iš karto sudarant sutartį. Jei pasirenkamas mokėjimas banko kortele ar kita momentine mokėjimo priemone, mokėjimo nurašymas atliekamas pateikus užsakymą.

6.3. Jei pirkėjas nepagrįstai inicijuoja mokėjimo atšaukimą ar grąžinimą (chargeback), pardavėjas turi teisę reikalauti iš pirkėjo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo taikomų mokesčių kompensavimo ir administravimo išlaidų.

6.4. Vėluojant atsiskaityti taikomos teisės aktuose nustatytos palūkanos ir teisėtos pasekmės.

6.5. Pirkėjas turi teisę įskaityti priešpriešinius reikalavimus tik tuo atveju, jei jie yra teisiškai nustatyti, neginčijami arba pripažinti pardavėjo.

6.6. Jei pirkėjas yra verslininkas, sulaikymo teisė taikoma tik tiek, kiek reikalavimai kyla iš tos pačios sutarties.

6.7. Sąskaita faktūra pateikiama elektroniniu būdu pirkėjo užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjas privalo patikrinti užsakymo duomenų teisingumą prieš pateikdamas užsakymą. Vėlesnis sąskaitos rekvizitų keitimas galimas tik tuo atveju, jei pirminiuose užsakymo duomenyse buvo klaida.

7. Atsisakymo teisė vartotojams

Vartotojai turi teisę atsisakyti sutarties pagal toliau nurodytas sąlygas.

Atsisakymo teisė / Informacija apie atsisakymo teisę

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų, nenurodydami priežasties.
Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, faktiškai gauna prekes.
(žr. Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 str.)

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite apie tai pranešti:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Lenkija
El. paštas: info@4kidspoint.eu
PVM mokėtojo kodas: PL5482585928
atstovaujama Aleksandra Bałon

aiškiu pareiškimu (pvz., paštu arba el. paštu) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties.

Rekomenduojama atsisakymo pareiškimą pateikti el. paštu adresu info@4kidspoint.eu arba pridėti prie grąžinamos siuntos, nes tai palengvina ir pagreitina grąžinimo procesą.
Tai neapriboja vartotojo teisės atsisakyti sutarties kitu aiškiu pareiškimu pagal įstatymą.

Taip pat rekomenduojama naudoti grąžinimo formą pirkėjo paskyroje internetinėje parduotuvėje.

Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie atsisakymą išsiųstumėte prieš pasibaigiant atsisakymo terminui.

Atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote šios sutarties, mes grąžinsime visas iš jūsų gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą nei pigiausią mūsų siūlomą standartinį pristatymo būdą), nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.
(žr. Civilinio kodekso 6.22811 str.)

Grąžinimas atliekamas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pradiniame sandoryje, nebent aiškiai susitarta kitaip. Jums dėl to nebus taikomi jokie mokesčiai.

Mes galime sulaikyti grąžinimą, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad išsiuntėte prekes, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Jūs privalote išsiųsti arba perduoti prekes nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai pranešėte apie atsisakymą.
Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes išsiunčiate prieš pasibaigiant šiam 14 dienų laikotarpiui.

Prekių grąžinimo adresas ir procedūra pateikiami grąžinimo taisyklėse.

Jūs turite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Tai taip pat taikoma prekėms, kurios dėl savo pobūdžio paprastai negali būti grąžinamos paštu.

Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris nėra būtinas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
(Civilinio kodekso 6.22811 str. 8 d.)

Atsisakymo formos pavyzdys

(Šią formą pildykite ir siųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

Kam:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Lenkija
El. paštas: info@4kidspoint.eu

Aš / mes (*) pranešu(-ame), kad atsisakau(-ome) sutarties dėl šių prekių pirkimo:

Prekės numeris:
Prekės pavadinimas:
Užsakyta:
Gauta:
Vardas, pavardė:
Adresas:
El. paštas:
Banko sąskaita:

Data ir parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje)

(*) Nereikalingą išbraukti

7.1 Pakuotė ir grąžinamų prekių būklė

Venkite prekių sugadinimo ir užteršimo.
Jei įmanoma, grąžinkite prekes originalioje pakuotėje su visais priedais ir pakuotės elementais.
Jei originalios pakuotės nėra, prekes reikia supakuoti taip, kad transportavimo metu jos būtų tinkamai apsaugotos.

Ši nuostata neturi įtakos vartotojo teisėms pagal vartotojų apsaugos teisę.

7.2 Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šiais atvejais pagal Civilinį kodeksą:

· Prekėms, pagamintoms pagal vartotojo individualius nurodymus.

· Greitai gendančioms prekėms.

· Užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos, jei plomba buvo pažeista.

· Prekėms, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitomis prekėmis.

· Skaitmeniniam turiniui, jei jo teikimas pradėtas gavus aiškų vartotojo sutikimą.

8. Garantija ir atsakomybė

8.1 Teisinė atsakomybė už prekių trūkumus

Pardavėjas atsako už prekių neatitiktį sutarties sąlygoms pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas.
Vartotojas turi teisę į teisės aktuose numatytas teisių gynimo priemones, jei prekės yra nekokybiškos arba neatitinka sutarties.

Pagal Civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsnius vartotojas gali reikalauti:

prekių pataisymo arba pakeitimo,
kainos sumažinimo,
sutarties nutraukimo ir sumokėtos kainos grąžinimo,
jeigu neatitiktis yra esminė.

Teisinė atsakomybė už prekių neatitiktį vartotojui galioja 2 metus nuo prekių pristatymo dienos.

8.2 Informacija apie pasiūlymus ir techninius netikslumus

Pardavėjas deda didžiausias pastangas, kad interneto svetainėje pateikta informacija apie prekes būtų teisinga ir aktuali.
Vis dėlto Pardavėjas pasilieka teisę taisyti:

akivaizdžias rašybos ar kainų klaidas,
techninius parametrus,
gamintojo pateiktus duomenis,
redakcines ar technines klaidas,
sistemines klaidas, atsiradusias dėl IT ar talpyklos (cache) veikimo.

Tokie netikslumai nesukuria Pardavėjui prievolės pristatyti prekes pagal akivaizdžiai klaidingą informaciją, jeigu vartotojas galėjo pagrįstai suprasti, kad tai klaida.

8.3 Atsakomybės taisyklės verslo klientams

Jeigu pirkėjas nėra vartotojas, taikomos šios nuostatos:

a) Prekių trūkumai turi būti patikrinti ir pranešti per protingą terminą po gavimo.
b) Akivaizdūs trūkumai turi būti pranešti nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų.
c) Pardavėjas turi teisę savo pasirinkimu pašalinti trūkumą arba pakeisti prekę.
d) Jeigu trūkumas nepašalinamas per protingą terminą, pirkėjas gali reikalauti kainos sumažinimo arba nutraukti sutartį.
e) Garantinių reikalavimų senaties terminas verslo klientams – 12 mėnesių nuo rizikos perdavimo momento, išskyrus atvejus, kai įstatymas numato kitaip.

8.4 Atsakomybės ribojimas

Pardavėjas atsako už žalą tik teisės aktuose numatyta apimtimi.

Atsakomybė už netiesioginius nuostolius, negautą pelną ar verslo sutrikimus verslo klientų atžvilgiu yra ribojama tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė.

Atsakomybė neribojama, kai žala atsirado dėl:

tyčios ar didelio neatsargumo,
gyvybės, sveikatos ar kūno sužalojimo,
privalomų vartotojų apsaugos teisės normų pažeidimo,
produktų saugos ar atsakomybės už gaminį taisyklių pažeidimo.

Šios nuostatos neturi įtakos vartotojo teisėms pagal privalomas vartotojų apsaugos teisės normas.

9. Nuosavybės teisės išlyga

Pardavėjo pristatytos prekės lieka Pardavėjo nuosavybe iki visiško jų apmokėjimo.

10. Informacija vartotojams apie nuotolines sutartis ir elektroninę prekybą

10.1 Elgesio kodeksai

Pardavėjas nėra saistomas jokių specialių elgesio kodeksų, kurie nebūtų nurodyti šiose sąlygose.

10.2 Užsakymo klaidų taisymas

Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą gali nustatyti ir ištaisyti įvesties klaidas užsakymo santraukos etape, naudodamasis redagavimo funkcija.

10.3 Pagrindinės prekių savybės ir pasiūlymų galiojimas

Pagrindinės prekių savybės ir riboto galiojimo pasiūlymų trukmė nurodomos konkrečių prekių aprašymuose internetinėje parduotuvėje.

10.4 Sutarties kalba

Sutartis sudaroma lietuvių kalba.

10.5 Sutarties saugojimas ir prieiga

Pirkėjas gali išsaugoti sutarties tekstą savo įrenginyje arba jį atsispausdinti naudodamasis naršyklės funkcijomis.
Pardavėjas saugo sutarties tekstą (užsakymo duomenis ir šias sąlygas) ir po sutarties sudarymo išsiunčia jį pirkėjui el. paštu.
Dėl saugumo priežasčių neregistruotas klientas po užsakymo pateikimo nebeturi galimybės peržiūrėti užsakymo duomenų internete.

10.6 Informacija apie mokėjimą ir pristatymą

Informacija apie mokėjimo būdus, pristatymą ir užsakymo vykdymą pateikiama pasiūlyme ir skiltyje „Pristatymas ir mokėjimas“.
Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo mokėjimo patvirtinimo dienos, o jei mokėjimas atliekamas bankiniu pavedimu — nuo kitos dienos po mokėjimo nurodymo pateikimo.
Jeigu termino pabaiga tenka ne darbo dienai, terminas pratęsiamas iki kitos darbo dienos.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1 Taikytina teisė

Šiai sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Jeigu pirkėjas yra vartotojas, ši nuostata nepanaikina privalomų vartotojų apsaugos teisės normų, taikomų vartotojo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybėje.
Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių (CISG) netaikoma.

11.2 Jurisdikcija

Jeigu pirkėjas yra verslo subjektas, ginčai nagrinėjami Pardavėjo buveinės vietos teisme.
Pardavėjas taip pat turi teisę pareikšti ieškinį pagal pirkėjo buveinės vietą.

11.3 Dalinis negaliojimas

Jeigu kuri nors šių sąlygų nuostata tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, likusių nuostatų galiojimas išlieka.
Negaliojančią nuostatą pakeičia taikytina teisės norma.

11.4 Internetinis ginčų sprendimas

Europos Komisija suteikia internetinę ginčų sprendimo platformą:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pardavėjas neprivalo ir neįsipareigoja dalyvauti vartotojų ginčų sprendimo institucijų procedūrose.

Privatumo politika

1. Bendroji informacija
Ši Privatumo politika nustato asmens duomenų tvarkymo taisykles, kurias taiko verslininkas, vykdantis ūkinę veiklą įmonės pavadinimu:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, valdanti internetinę parduotuvę 4kidspoint (toliau – „Parduotuvė“).
Politika taikoma visoms interneto svetainėms, kurias Administratorius valdo vykdydamas pardavimą Europos Sąjungos teritorijoje.
Administratorius tvarko asmens duomenis vadovaudamasis:
• 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR),
• nacionalinėmis teisės nuostatomis dėl asmens duomenų apsaugos, galiojančiomis Europos Sąjungos valstybėse narėse,
• Direktyva 2002/58/EB dėl privatumo ir elektroninių ryšių (vadinamąja e. privatumo direktyva) bei nacionalinėmis teisės nuostatomis, kuriomis ši direktyva įgyvendinama ES valstybėse narėse (slapukų srityje).
2. Duomenų valdytojas
Asmens duomenų valdytojas yra:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Lenkija
ES PVM mokėtojo kodas: PL5482585928
Su asmens duomenų apsauga susijusiais klausimais su Administratoriumi galima susisiekti el. pašto adresu: info@4kidspoint.eu, laiško temoje įrašant „Asmens duomenys“.
Administratorius nepaskyrė duomenų apsaugos pareigūno, nes pagal BDAR 37 straipsnį jis to daryti neprivalo.
3. Asmens duomenų kategorijos
Atsižvelgdamas į duomenų tvarkymo tikslą, Administratorius gali tvarkyti šias asmens duomenų kategorijas:
3.1 Identifikaciniai duomenys
• vardas ir pavardė
3.2 Kontaktiniai duomenys
• el. pašto adresas
• telefono numeris
• korespondencijos adresas / pristatymo adresas
3.3 Su užsakymais susiję duomenys
• informacija apie užsakytas prekes
• pirkimų istorija
• užsakymo numeris
3.4 Apskaitos duomenys
• duomenys, būtini sąskaitai faktūrai išrašyti
• duomenys, kurių reikalauja mokesčių teisės aktai
3.5 Techniniai ir analitiniai duomenys
• IP adresas
• duomenys apie naršyklę ir įrenginį
• slapukų identifikatoriai
• duomenys apie veiklą svetainėje
3.6 Rinkodaros duomenys (gavus sutikimą)
• duomenys, naudojami naujienlaiškiui siųsti
• duomenys, naudojami pakartotinei rinkodarai
• duomenys, naudojami Shopify Audiences sistemoje
3.7 Savanoriškai pateikti duomenys (gavus sutikimą, jei jis reikalingas)
• kontaktinėje formoje pateikti duomenys
• pokalbio metu pateikti duomenys (Shopify Inbox)
• atsiliepimų sistemoje pateikti duomenys

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
Administratorius tvarko asmens duomenis šiais tikslais:
4.1 Pirkimo-pardavimo sutarties vykdymas
Tikslas: užsakymo priėmimas, pristatymo įvykdymas, mokėjimų aptarnavimas, skundų nagrinėjimas.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (būtinybė vykdyti sutartį).
4.2 Kliento paskyros tvarkymas
Tikslas: sudaryti galimybę registruotis, prisijungti ir valdyti naudotojo paskyrą.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.
4.3 Teisinių pareigų vykdymas
Tikslas: sąskaitų faktūrų išrašymas, apskaitos ir mokesčių dokumentacijos tvarkymas.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas.
4.4 Naujienlaiškis ir rinkodaros komunikacija
Tikslas: komercinės informacijos, pasiūlymų, akcijų siuntimas.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (naudotojo sutikimas).
Sutikimas gali būti atšauktas bet kuriuo metu.
4.5 Apleistas krepšelis
Tikslas: priminimas apie neužbaigtą užsakymą.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (sutikimas).
Pranešimai apie apleistą krepšelį yra riboto laiko pobūdžio ir juose yra galimybė atšaukti sutikimą dėl tolesnės rinkodaros komunikacijos (nuoroda atsisakyti prenumeratos).
4.6 Užklausų ir pokalbio aptarnavimas (Shopify Inbox)
Tikslas: atsakyti į užklausas, pateiktas per formą arba pokalbį.
Teisinis pagrindas:
• BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (sutikimas – tiek, kiek duomenys tvarkomi rinkodaros tikslais),
• BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (jeigu kontaktas susijęs su sutarties sudarymu).
4.7 Trusted Shops atsiliepimų sistema
Tikslas: sudaryti galimybę pateikti atsiliepimą apie pirkimą.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (naudotojo sutikimas).
4.8 Elgsenos rinkodara, reklamos personalizavimas ir konversijų matavimas
Administratorius naudojasi priemonėmis, kurios leidžia pritaikyti reklamas pagal naudotojų interesus ir analizuoti reklaminių kampanijų veiksmingumą.
Tam tikslui naudojamos, be kita ko, šios priemonės:
• Shopify Audiences
• Shopify Network Intelligence
• Google Ads
• Google Enhanced Conversions
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Microsoft Ads
Naudojant šias priemones gali būti tvarkomi:
• techniniai duomenys (IP adresas, slapukų identifikatoriai),
• informacija apie veiklą svetainėje,
• su pirkimais susiję duomenys,
• el. pašto adresas (užšifruota forma – vadinamasis hash) konversijų matavimo tikslu. Hash forma perduodami duomenys tvarkomi pseudonimizuotu būdu, o Administratorius perduoda tik tą duomenų apimtį, kuri yra būtina konversijoms matuoti ir kampanijoms optimizuoti.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (sutikimas, išreikštas per slapukų juostą).
Profiliavimas nesukelia teisinių pasekmių ir neturi reikšmingos įtakos naudotojo situacijai.
4.9 Svetainės srauto analizė
Tikslas: svetainės naudojimo būdo analizė ir jos veikimo gerinimas.
Naudojamos priemonės:
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (sutikimas dėl analitinių slapukų).
4.10 Reikalavimų pareiškimas ir gynimasis nuo reikalavimų
Tikslas: reikalavimų nustatymas, pareiškimas ar gynimasis nuo reikalavimų.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas (teisėtas Administratoriaus interesas).
4.11 Užsakymų aptarnavimas ir operacinės sistemos
Siekdamas tinkamai vykdyti užsakymus, Administratorius naudojasi sistemomis, palaikančiomis pardavimo ir apskaitos aptarnavimą, visų pirma šioms reikmėms:
• pardavimo ir logistikos sistemų integracijai,
• klientų aptarnavimui ir užsakymų valdymui,
• apskaitai.
Duomenys tvarkomi tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti, klientų aptarnavimui ir apskaitos dokumentacijai tvarkyti.
Teisinis pagrindas: BDAR 6 straipsnio 1 dalies b ir c punktai.
4.12 Pareiga pateikti duomenis
Asmens duomenų pateikimas tiek, kiek tai būtina užsakymui įvykdyti, yra pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo sąlyga. Nepateikus šių duomenų, užsakymo įvykdymas bus neįmanomas.
Duomenų pateikimas rinkodaros tikslais, įskaitant naujienlaiškio prenumeratą ir sutikimą dėl analitinių bei rinkodaros slapukų, yra savanoriškas ir neturi įtakos galimybei atlikti pirkimą.
5. Duomenų saugojimo laikotarpis
Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, negu tai būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įgyvendinti, atsižvelgiant į galiojančius teisės aktus.
5.1 Duomenys, susiję su pirkimo-pardavimo sutarties vykdymu, saugomi sutarties galiojimo laikotarpiu, o po jos pasibaigimo – tiek laiko, kiek būtina:
• reikalavimams pareikšti arba gintis nuo reikalavimų (paprastai iki 6 metų),
• mokesčių ir apskaitos pareigoms vykdyti (paprastai 5 metus nuo mokestinių metų pabaigos).
5.2 Apskaitos duomenys saugomi tiek laiko, kiek reikalauja mokesčių ir apskaitos teisės aktai, t. y. ne trumpiau kaip 5 metus nuo mokestinių metų pabaigos.
5.3 Duomenys, tvarkomi sutikimo pagrindu (naujienlaiškis, rinkodara, pakartotinė rinkodara, Shopify Audiences, analitiniai ir rinkodaros slapukai), saugomi iki sutikimo atšaukimo arba iki duomenų tvarkymo tikslo išnykimo.
5.4 Duomenys, tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais teisėto Administratoriaus intereso pagrindu (pvz., tiek, kiek būtina pagrindinei komunikacijai apie paslaugas vykdyti), saugomi iki prieštaravimo pareiškimo. Duomenys, tvarkomi sutikimo pagrindu (pvz., naujienlaiškis, pranešimai apie apleistą krepšelį), saugomi iki sutikimo atšaukimo.
5.5 Su naudotojo paskyra susiję duomenys saugomi paskyros turėjimo laikotarpiu. Po jos ištrynimo duomenys gali būti saugomi tik tiek, kiek būtina teisiniams įsipareigojimams įvykdyti arba reikalavimams apginti.
5.6 Duomenys, tvarkomi analitinių ir rinkodaros sistemų (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag) sistemoje, saugomi pagal šių priemonių nustatymus, tačiau ne ilgiau kaip iki sutikimo atšaukimo momento arba konkrečioje sistemoje nustatyto saugojimo laikotarpio pabaigos.
5.7 Per kontaktinę formą arba pokalbį pateikti duomenys saugomi tiek laiko, kiek būtina atsakymui pateikti, taip pat tiek laiko, kiek reikia galimam gynimuisi nuo reikalavimų.
6. Duomenų gavėjai ir duomenų tvarkytojai
Asmens duomenys gali būti perduodami su Administratoriumi bendradarbiaujantiems subjektams tiek, kiek tai būtina duomenų tvarkymo tikslams įgyvendinti.
6.1 E. prekybos platforma ir IT infrastruktūra
• Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – parduotuvės platforma, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
• Cloudflare Inc. – CDN paslaugos ir saugumo sprendimai
Šie subjektai veikia kaip duomenų tvarkytojai pagal duomenų tvarkymo pavedimo sutartis.
6.2 Operacinės ir apskaitos sistemos
Administratorius naudojasi informacinių sistemų tiekėjais, kurie palaiko pardavimų, logistikos, klientų aptarnavimo ir apskaitos procesus.
Šie subjektai tvarko duomenis tik tiek, kiek tai būtina užsakymams vykdyti, klientų aptarnavimui ir apskaitos dokumentacijai tvarkyti, remiantis duomenų tvarkymo pavedimo sutartimis.
6.3 Mokėjimo operatoriai
• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Przelewy24 (PayPro S.A.)
Mokėjimo operatoriai veikia kaip atskiri duomenų valdytojai mokėjimų vykdymo srityje.
6.4 Logistikos įmonės
• InPost
• DPD
• Paxy
Šie subjektai veikia kaip atskiri duomenų valdytojai pristatymo vykdymo srityje.
6.5 Rinkodara ir analitika
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy
• Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy
• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
• Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com
• Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/
Priklausomai nuo paslaugos, šie subjektai veikia kaip atskiri duomenų valdytojai arba kaip duomenų tvarkytojai pagal sudarytas sutartis. Išsami informacija apie atskirų subjektų vaidmenis ir atsakomybės apimtį pateikiama jų privatumo politikose ir paslaugų teikimo sąlygose.
Kai kurių paslaugų atveju duomenys gali būti perduodami į trečiąsias valstybes pagal šios Politikos 7 punkte aprašytas taisykles.
7. Duomenų perdavimas į trečiąsias valstybes (už EEE ribų)
Naudojantis technologijų ir rinkodaros paslaugų teikėjų paslaugomis, asmens duomenys gali būti perduodami į trečiąsias valstybes, ypač į Jungtines Amerikos Valstijas (JAV). Priklausomai nuo paslaugų struktūros, paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis tiek Europos ekonominėje erdvėje, tiek už jos ribų.
Tai visų pirma taikoma paslaugoms, kurias teikia:
• Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
• Meta Platforms,
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
• TikTok Technology Limited,
• Cloudflare Inc.
Duomenų perdavimas vykdomas remiantis:
• Europos Komisijos sprendimu, kuriuo pripažįstamas tinkamas apsaugos lygis (EU-US Data Privacy Framework), arba
• Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC).
Administratorius užtikrina, kad duomenų perdavimas vykdomas taikant tinkamas BDAR reikalaujamas apsaugos priemones, visų pirma taikant sprendimus dėl tinkamo apsaugos lygio (EU–US Data Privacy Framework), standartines sutarčių sąlygas (SCC), taip pat technines ir organizacines priemones, tokias kaip duomenų perdavimo šifravimas ir perduodamos informacijos apimties apribojimas iki būtino minimumo. Informacija apie konkretaus paslaugų teikėjo perdavimo pagrindą gali būti pateikta naudotojo prašymu.
Tais atvejais, kai paslaugų teikėjams netaikomas EU–US Data Privacy Framework, taikomos standartinės sutarčių sąlygos.
8. Slapukai ir sutikimo valdymas
8.1 Slapukų rūšys
Svetainėje naudojamos šios slapukų ir panašių technologijų kategorijos:
a) Būtini slapukai
Jie užtikrina tinkamą svetainės veikimą (pvz., krepšelis, prisijungimas, saugumas).
Jiems nereikia naudotojo sutikimo.
b) Funkciniai slapukai
Jie leidžia įsiminti naudotojo nustatymus (pvz., kalbos nuostatas) ir pagerina naudojimąsi svetaine. Jie įdiegiami tik gavus sutikimą, jeigu jie nėra būtini naudotojo prašomos paslaugos veikimui.
c) Analitiniai slapukai
Jie skirti srauto analizei ir svetainės veikimo gerinimui.
Naudojamos priemonės: Google Analytics, Microsoft Clarity.
Analitinės priemonės neaktyvuojamos prieš gaunant naudotojo sutikimą.
d) Rinkodaros slapukai
Jie skirti reklamos personalizavimui ir kampanijų veiksmingumo matavimui.
Naudojamos priemonės: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.
Jie įdiegiami tik gavus naudotojo sutikimą.
8.2 Sutikimo valdymas
Naudotojas gali bet kuriuo metu:
• išreikšti sutikimą dėl pasirinktų slapukų kategorijų,
• atsisakyti duoti sutikimą,
• atšaukti anksčiau duotą sutikimą
naudodamasis svetainėje esančiu sutikimo valdymo skydeliu.
Atsisakymas duoti sutikimą dėl analitinių ir rinkodaros slapukų neturi įtakos galimybei naudotis Parduotuve.
9. Duomenų subjektų teisės
Kiekvienam duomenų subjektui priklauso šios teisės:
9.1 Teisė susipažinti su duomenimis (BDAR 15 straipsnis)
Naudotojas turi teisę gauti informaciją, ar jo asmens duomenys yra tvarkomi, o jei taip – susipažinti su jais ir gauti duomenų kopiją.
9.2 Teisė ištaisyti duomenis (BDAR 16 straipsnis)
Naudotojas turi teisę reikalauti nedelsiant ištaisyti neteisingus asmens duomenis arba juos papildyti.
9.3 Teisė ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“, BDAR 17 straipsnis)
Naudotojas turi teisę reikalauti ištrinti asmens duomenis, jeigu yra viena iš BDAR 17 straipsnyje nurodytų sąlygų, ypač kai duomenys nebereikalingi tikslams, kuriais jie buvo surinkti.
9.4 Teisė apriboti duomenų tvarkymą (BDAR 18 straipsnis)
Naudotojas turi teisę reikalauti apriboti duomenų tvarkymą BDAR 18 straipsnyje numatytais atvejais.
9.5 Teisė į duomenų perkeliamumą (BDAR 20 straipsnis)
Naudotojas turi teisę gauti asmens duomenis, kuriuos jis pateikė Administratoriui, susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu, taip pat perduoti juos kitam duomenų valdytojui, jeigu duomenų tvarkymas vyksta sutikimo arba sutarties pagrindu ir automatizuotu būdu.
9.6 Teisė nesutikti (BDAR 21 straipsnis)
Naudotojas turi teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu Administratoriaus interesu, įskaitant tvarkymą tiesioginės rinkodaros tikslais.
Jeigu pareiškiamas nesutikimas dėl tiesioginės rinkodaros, duomenys šiuo tikslu toliau nebus tvarkomi.
9.7 Teisė atšaukti sutikimą
Jeigu duomenų tvarkymas vyksta sutikimo pagrindu, naudotojas turi teisę bet kuriuo metu jį atšaukti. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo, atlikto iki jo atšaukimo, teisėtumui.
9.8 Teisė, kad nebūtų taikomas sprendimas, grindžiamas vien automatizuotu duomenų tvarkymu (BDAR 22 straipsnis)
Naudotojas turi teisę, kad jam nebūtų taikomas sprendimas, grindžiamas vien automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, kuris sukelia jam teisines pasekmes arba panašiu būdu daro jam reikšmingą poveikį. Administratorius tokių sprendimų Parduotuvės veikimo metu netaiko.
10. Priežiūros institucija ir teisė pateikti skundą
Naudotojas turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, kompetentingai pagal jo įprastinę gyvenamąją vietą, darbo vietą arba pagal vietą, kurioje buvo padarytas tariamas pažeidimas, jeigu jis mano, kad asmens duomenų tvarkymas pažeidžia BDAR nuostatas.
Administratoriaus vykdomos veiklos atveju pagrindinė priežiūros institucija, kaip tai suprantama pagal BDAR 56 straipsnį, yra:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Lenkija
www.uodo.gov.pl
Pagal vadinamąjį „vieno langelio“ principą tarpvalstybinio duomenų tvarkymo atveju kompetentinga gali būti ir kitos Europos Sąjungos valstybės narės priežiūros institucija.
11. Amžiaus apribojimai
Internetinė parduotuvė nėra skirta jaunesniems nei 16 metų asmenims be teisėto atstovo sutikimo. Administratorius sąmoningai netvarko vaikų duomenų be reikalaujamo sutikimo.
12. Privatumo politikos pakeitimai
Administratorius pasilieka teisę keisti šią Privatumo politiką, ypač šiais atvejais:
• pasikeitus teisės aktams,
• pasikeitus duomenų tvarkymo būdui,
• įdiegus naujas paslaugas, priemones ar technologijas,
• pasikeitus vykdomos veiklos apimčiai.
Aktuali Privatumo politikos versija skelbiama Parduotuvės interneto svetainėje.
Jeigu įvedami esminiai pakeitimai, darantys įtaką naudotojų teisėms, Administratorius gali papildomai apie tai informuoti elektroniniu paštu arba pranešimu interneto svetainėje.
Jeigu pakeitimams reikalingas naujas naudotojo sutikimas, Administratorius tokį sutikimą gaus prieš pradėdamas tvarkyti duomenis nauja apimtimi.
Privatumo politika galioja nuo jos paskelbimo dienos.
Paskutinio atnaujinimo data: 03.03.2026